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Wir von BUDNI haben ein gemeinsames Ziel: wir wollen das Leben der Menschen ein Stück besser und schöner machen. Dieser Anspruch hat uns zum führenden Drogeriemarktunternehmen in der Metropolregion Hamburg gemacht. In jeder unserer über 180 Filialen spürt man, dass wir eine ganz besondere Beziehung zu unseren Kunden und Mitarbeitern pflegen. Auf deren Auszeichnung als Hamburgs beste Arbeitgeber sind wir deshalb besonders stolz. Die Arbeit bei BUDNI ist genauso vielfältig und abwechslungsreich wie unser Sortiment: neben Drogeriemarktartikeln bieten wir zusätzlich ein ansprechendes Angebot im Bereich Naturkosmetika und Biolebensmitteln.
Für unser wachsendes Familienunternehmen suchen wir Unterstützung:
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Die BUDNI Handels- und Service GmbH & Co. KG erbringt Dienstleistungen für die Betreibung von Drogeriemärkten sowie den Verkauf von drogeriemarktspezifischen Produkten.

Unser Kundenservice ist Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter unserer Filialen. Das Team des Kundenservices beantwortet u.a. Fragen zu Produktinhalten oder gibt Informationen über Besonderheiten und verfügbaren Produkten in den Filialen. 

Für die BUDNI Handels- und Service GmbH & Co. KG am Standort in Hamburg Wandsbek suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen telefonischen Kundenberater / Mitarbeiter (m/w) im Kundenservice in Vollzeit /Teilzeit (mindestens 150 Stunden /Monat). Die Arbeitszeiten werden im Schichtdienst von Montag bis Samstag sein.  

  DAS BRINGEN SIE MIT

  • Eine kaufmännische Ausbildung 
  • Erfahrung im Kundenkontakt per Telefon und E-Mail (idealerweise Callcenter-Erfahrung im Inbound)
  • Berufserfahrung im Handel ist wünschenswert, alternativ aus den Branchen Gastronomie/Hotellerie sowie im Bereich erklärungsbedürftiger 
    Produkte und Dienstleistungen
  • Routinierter Umgang mit allen 
    MS Office-Programmen, idealerweise SAP-Kenntnisse
  • Sicherheit in interner und externer Korrespondenz sowie einwandfreies Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift    

  DAS ZEICHNET SIE AUS

  • Freude an der telefonischen Kundenbetreuung sowie eine hohe Kommunikationsfähigkeit
  • Gelebte Kunden- und Serviceorientierung
  • Eine selbständige  und strukturierte Arbeitsweise
  • Hohe Flexibilität und Belastbarkeit sowie ein souveränes Auftreten – auch in stressigen Situationen
  • Einfühlungsvermögen und Teamgeist
  • Die Fähigkeit sich schnell 
    neuen Themen anzueignen sowie mit- und weiter zu denken
  • Überdurchschnittliche Motivation, Engagement und Einsatzbereitschaft
  • Ein loyaler und souveräner Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern 
 

 

 DAS VERANTWORTEN SIE BEI UNS

  • Annahme und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen unserer Kunden und der Filialmitarbeiter
  • Professionelle und freundliche Kundenbetreuung und -beratung am Telefon
  • Annahme und Bearbeitung von Service- und Produktreklamationen
  • Übernahme von Sonderaufgaben (z.B. Gewinnspielabwicklung)

 

     

DAS BIETEN WIR IHNEN AN

  • Ein spannendes Aufgabenspektrum 
  • Eine intensive Einarbeitung
  • Die Möglichkeit der Weiterbildung und Teilnahme an Schulungen 
  • Einen Arbeitsplatz bei Hamburgs bestem Arbeitgeber im Handel
  • Ein ausgezeichnetes Betriebsklima
  • Ein generationsübergreifendes Familienunternehmen, das soziale Verantwortung übernimmt
  • 6 Wochen Urlaub
  • 10 % Mitarbeiterrabatt 
  • Ein HVV ProfiTicket mit Arbeitgeberzuschuss 
  • Eine gute Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln 

  

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Ansprechpartner/in:
Kristin Nikelski
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